Durante la presente temporada vacacional, la oficina de Defensa del Consumidor de la Profeco en Querétaro ha registrado alrededor de 30 quejas formales contra agencias de viajes por irregularidades en la entrega de servicios contratados.
El titular de la dependencia, Miguel Ángel Moreno, advirtió a los usuarios sobre la proliferación de promociones en redes sociales que derivan en fraudes, e instó a la población a revisar detenidamente los términos y condiciones, así como a verificar que las empresas cuenten con un domicilio físico antes de concretar cualquier pago.
El funcionario explicó que la mayoría de los casos involucran a negocios foráneos u operaciones realizadas mediante páginas web no verificadas.
Las principales inconformidades derivan del incumplimiento en la entrega de paquetes vacacionales y de la negativa para procesar reembolsos o modificaciones en las reservaciones.
Las pérdidas calculadas oscilan entre los 20 mil y 30 mil pesos por grupo familiar de cuatro integrantes.
Ante este panorama, la autoridad recomendó corroborar los datos fiscales de los prestadores de servicio y conservar comprobantes de pago o transacciones digitales para respaldar cualquier solicitud de mediación formal ante la institución.
