Con el objetivo de fortalecer la atención hacia las personas adultas mayores, la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro (AMEQ), encabezada por Gerardo Cuanalo Santos, informó que más de 330 operadores y operadoras del sistema Qrobus han recibido capacitación dentro del programa Adultos Mayores en Movimiento.
Estas acciones buscan fomentar la empatía, promover el buen trato y sensibilizar a los conductores sobre las necesidades que enfrentan los adultos mayores al abordar y descender de las unidades.
Como parte de la estrategia, se invitó a usuarias y usuarios mayores al Patio de Maniobras, donde compartieron directamente con los operadores sus experiencias y preocupaciones, generando un espacio de diálogo que fortalece la empatía y mejora el servicio.
“Estoy haciendo que los operadores se pongan en el papel de los adultos mayores y los sensibilizamos de manera directa; hemos tenido visitas en el patio donde ellos le dicen al operador las preocupaciones que tienen”, destacó Cuanalo Santos.
La capacitación también incluye técnicas de atención para pasajeros con discapacidad, el uso correcto de rampas y el aseguramiento de sillas de ruedas.
Finalmente, el titular de la AMEQ subrayó que este programa se deriva de Voy Contigo, iniciativa que busca escuchar las necesidades de distintos sectores de la población y mejorar la movilidad en el estado.
