Los problemas de atención al llamar el 911 tienen que ver con de enrutamiento de las llamadas al centro de atención de la Secretaría de Seguridad Pública Municipal, de lo cual las empresas de telefonía son responsables, informó el secretario de seguridad pública municipal, Juan Luis Ferrusca.
Indicó que de este problema tiene conocimiento el Gobierno del Estado y por ello se está trabajando en buscar una solución.
Sin embargo, el secretario reiteró que es un problema que no se genera en la atención que ofrece la Secretaría, sino que no se está enrutando las llamadas.
Este problema, expuso el secretario, está sucediendo en otras ciudades, municipios y estados.
Expresó que se las llamadas al 911 no deben sonar ocupadas, ya que, debido al sistema, estas siempre deben enviarse a una línea abierta.
Una vez que se toma la llamada tiempo de respuesta en promedio es de 11 minutos.
