El Municipio de Querétaro presentó la aplicación Ciudad Qro, una herramienta digital que permitirá gestionar hasta 280 trámites y servicios municipales desde dispositivos móviles, con el objetivo de reducir en un 50% los tiempos de traslado y respuesta, informó el secretario de Innovación y Tecnología, Rodrigo Ballesteros.
Actualmente, la plataforma integra 20 servicios y un trámite, la renovación de la licencia de funcionamiento, lo que representa la atención al 90% de las solicitudes ciudadanas.
Entre las innovaciones destaca la creación de una credencial de identidad digital, que generará un expediente único para cada usuario mediante un código QR. Con ello se facilitará el acceso a programas sociales del DIF, convocatorias deportivas y servicios de desarrollo económico.
La aplicación también contará con un sistema de respuesta 24/7 mediante inteligencia artificial, que permitirá a los ciudadanos recibir actualizaciones en tiempo real sobre el estatus de sus reportes de infraestructura, como poda, retiro de escombro o mantenimiento urbano.
El plan contempla que durante el año se incorporen más trámites y servicios, con la meta de que para finales de 2026 se alcance la cobertura total de los 280 trámites municipales.
