Con el objetivo de combatir la violencia familiar y de género, que se registra en la capital queretana se ha lanzado una línea telefónica de orientación denominada “Orientatel”.
Esta iniciativa busca brindar apoyo a las personas que se encuentran viviendo situaciones de violencia, requieren atención psicológica, legal o jurídica a través de personal capacitado de la Secretaría de Seguridad Pública.
En este sentido el presidente municipal de Querétaro, Luis Nava, presentó esta importante herramienta que contribuirá a la protección de los derechos y la integridad de la ciudadanía.
La línea telefónica Orientatel, cuyo número de contacto es el 442 100-22-22, tiene como propósito principal ofrecer orientación y asistencia a las víctimas de violencia familiar o de género. Mediante una llamada confidencial, las personas afectadas podrán recibir información acerca de las instituciones públicas y privadas que brindarán apoyo en estas situaciones.
El edil capitalino destacó la importancia de esta línea de orientación como un espacio seguro para escuchar y atender las necesidades de las víctimas.
Por su parte el secretario de Seguridad Pública de Querétaro, Juan Luis Ferrusca, explicó que Orientatel estará disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
Esta línea telefónica cuenta con la infraestructura necesaria para brindar orientación oportuna y precisa, evitando así que las personas afectadas incurran en gastos adicionales para obtener asesoramiento legal. Sin embargo, Ferrusca aclaró que Orientatel no sustituye a los números de emergencia existentes, como el 9-1-1 y el 084, los cuales siguen siendo los canales apropiados para reportar situaciones urgentes a las autoridades.
“Orientatel no es una línea de emergencias ni un medio para presentar denuncias. A través de este número gratuito y confidencial, nuestro objetivo es ofrecerte orientación y brindarte información sobre tus inquietudes, así como sobre las instancias gubernamentales y privadas que pueden brindarte apoyo en casos de violencia familiar o de género”, explicó Ferrusca.
Es importante mencionar que el personal encargado de atender las llamadas en Orientatel ha sido capacitado por el Centro Iberoamericano de Formación y Certificación. Este organismo certificó al equipo adscrito a la Dirección de Víctimas de Violencia Familiar y de Género, garantizando así la preparación y la calidad del servicio que se divulga a través de la línea telefónica.
